Modasportive Kirli Terlik Teslimatı, Erkek Terlikleri Gönderilmedi Ve İade Talebi

9 Mart’ta Modasportive isimli internet sitesinden 2 adet Crocs kadın terliği ve 2 adet erkek terliği olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim. Ödemeyi banka kartımla 2.296 TL olarak yaptım. Kadın terlikleri için verilen sipariş numarası sitede 16397, kargo takip numarası ise 97381422717715 olarak görünüyor.

Dün yalnızca 2 adet kadın terliği Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Gelen ürünler hem orijinal değil hem de terlikler kirli bir şekilde gönderilmiş durumda. Gönderici kısmında adres ve telefon bilgileri özellikle gizlenmiş. Site, ürünleri orijinal diye ısrarla satmasına rağmen teslimat sonrası hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Erkek terlikler hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor, gönderilmedi ve siparişim tamamlanmadı. Satış öncesi cevap veren firma, satıştan sonra ne mesajlara yanıt veriyor ne de müşteri temsilcisine ulaşılabiliyor. Telefon numaralarına ulaşılamıyor, herhangi bir gerçek adres ya da yetkiliye erişimim yok. Bu nedenle sitenin insanları yanıltmak amacıyla açıldığını düşünüyorum ve mağdur durumdayım.

Hem gelen orijinal değil ve kirli ürünler için hem de gönderilmeyen erkek terlikler için, yaptığım 2.296 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak firma iletişim ve iade süreci için hiçbir bilgi paylaşmadığı için süreçte tıkanmış durumdayım. Konuyla ilgili olarak muhatap bulabileceğim, iademin hızlı şekilde yapılacağı ve bu mağduriyetimin giderileceği bir çözüm bekliyorum.