Yanıltıcı Ürün Ve İletişim Sorunları

Instagram üzerinde modasportive sayfasından aldığım 2 adet Crocs marka terlik ile ilgili 25.03.2025 tarihinde saat 11.03'te sipariş verdim. Bu siparişi iptal etmek için siteden iletişime geçmeye çalıştım. 08503081543 numaralı telefonu 13:14'te aradım, 27 dakika beklememe rağmen dönüş olmadı. Instagram sayfalarına 14:09'da mesaj yazdım, iptal işlemi kargodan önce yapılsın diye. Ancak kendileri 18:11'de dönüş yaptı ve kargoya verildiğini söylediler. Kargo firmasının barkodunda M******* K**** 25.03.2025 17:23 saati açıkça görülmekte. Ürünler Instagram'da paylaşıldığı gibi orijinal değil. Ürünleri etiketleri üzerinde olarak iade ettim ve paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Firma bu süreçte iade ile ilgili adres veya kargo bilgisi paylaşmadı. Art niyetli davranışları ve tüketici haklarını tanımamaları doğru değil. Sürecin takipçisiyim ve şikayetimi CİMER üzerinden Maliye Bakanlığı'na bildireceğim.