Modasportive'den İade Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

5 Ekim tarihinde Modasportive Shopier üzerinden Converse Chuck 70 Low Black model ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında görsellerde gösterildiği gibi olmadığını fark ettiğim için iade talebinde bulundum.

Satıcı, iade kargo ücretinin bana ait olduğunu söyledi. Ürünün beklentimi karşılamamasına rağmen bu koşulu da kabul ederek kargo ücretini kendim ödedim ve ürünü geri gönderdim. İade sürecinde tarafıma, ücretin 7–14 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı belirtildi ve yazışmalarımızda da bu şekilde bilgi verildi.

Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Modasportive tarafından hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmaması, sürecin tamamen sessizliğe bırakılması beni mağdur etmektedir. Hem üründen memnun kalmayıp iade etmek zorunda kaldım hem de iade kargo ücretini kendi cebimden ödememe rağmen, ödediğim ürün bedeli haksız şekilde tarafıma halen yansıtılmadı.

Sipariş numarası 904198232 olan bu alışverişe ait ücret iademin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yetkililerden yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.