Ayakkabım Eksik, Hızlı Gönderim Veya İade Talebi

19.06.2026 tarihinde Shopier üzerinden “Moda Sportive” adlı satıcıdan 1 adet terlik ve 1 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 2.698 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 22.06.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak paketten sadece terlik çıktı, ayakkabı yer almıyordu.

Durumu fark eder etmez firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım. Bana ürünlerin ayrı ayrı kargolandığı, eksik olan ayakkabının ise aynı gün içinde Sürat Kargo ile çıkışının yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı. Şu an yazdığım mesajlara cevap verilmiyor ve aramalarıma da dönüş yapılmıyor.

Eksik gönderilen ayakkabımın, 846538016 numaralı siparişim kapsamında, acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.