Ugg Terlik İadesi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

23 Ekim tarihinde Modasportive sitesinden Shopier üzerinden 923314040 numaralı siparişle 1.948 TL ödeyerek ugg terlik aldım, kargo 26 Ekim’de elime ulaştı. Terlik ayağıma olmadığı için aynı gün iade ve gerekirse değişim talebinde bulunmak istedim ancak firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

26 Ekim’den itibaren hem sitede yer alan 0 850 308 15 43 numaralı telefonu defalarca aradım hem de e-posta ve Instagram hesapları üzerinden mesaj gönderdim, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade ve değişim için 10 günlük süre veriliyor olmasına rağmen, firma telefonları açmayarak ve maillere cevap vermeyerek sürenin dolmasını bekliyormuş gibi bir tutum sergiliyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ugg terliğin bedeninin bana uymaması nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.948 TL tutarın tarafıma aynı ödeme yöntemiyle ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.