to read complaints and reviews, or file yours. 
İki adet pantolon satın aldım, fakat aldığım pantolonlar bedenime uygun değil; biri büyük diğeri küçük olmasına rağmen aynı beden etiketine sahipler. Bu yüzden iade işlemi için gönderdim. İade esnasında 64 TL ödeme yaptım. İade onaylandıktan sonra ek olarak 80 TL "kargo bedeli" adı altında bir ücret daha talep edileceğini belirttiler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde değişim talebinde bulundum ancak değişim yapılmadığını söylediler. Kendimi mağdur hissediyorum ve yardım talep ettiğimde olumsuz yanıt aldım. Müşteri memnuniyeti adına destek olmanız gerektiğini ifade ettiğimde ise 'Biz neden sizi memnun edelim?' şeklinde saygısızca bir tutumla karşılaştım. Ne aldığım üründen ne de müşteri hizmetlerinden memnun kaldım; üstelik 140 TL ödemiş bulunmaktayım.
Sipariş ettiğim ürünün açıklamasında pantolon boyunun 120 santimetre olduğu belirtiliyor, ancak bana gönderilen pantolonun boyu 88 santimetre. Bacak boyum uzun olduğu için pantolon bana uygun olmadı. Bu durumu belirttiğim halde, bana sürekli olarak 'iade yok, değişim var' denildi ve değişimde de kar...
2 adet elbise satın aldım. Bedenleri uymadığı için iade ettim. Kargo firması tarafından ürünlerin iade alındığını takip ettim. Firma ne iade alındığına dair e-posta gönderdi ne de iade süreciniz başladı, 'şu kadar iş gününde iadeniz yapılır' şeklinde bir bilgilendirme yaptı. Kendim WhatsApp üzerinde...
İki parçalı bir takım sipariş ettim. Ürün açıklamasında pantolonun boyu 100 cm olarak belirtilmişti, ancak bana gelen pantolon 80 cm ve adeta şort gibi. Ürün kalitesi çok kötü, üzerinde etiket yok ve defolu bir ürün göndermişler. Firma, özür dileyip iade almaları gerekirken, ben ısrarla iade talep e...
Beğendiğim ürünü beden ölçülerimi verdiğim halde 'rahatlıkla olur' deyip o güvenceyi verdiler. Ben de sipariş verdim ve gelen ürün o kadar bol geldi ki, ürünü teslim aldıktan sonra hemen yazdım. Büyük geldiğini ve iade etmek istediğimi söyledim ama iadeyi kabul etmiyorlar. Değişim talebinde bulunuyo...
2 tane takım siparişi verdim. Birinin üst bedeni doğru, alt bedeni ise yanlış geldi. Diğerinin ise görseldekiyle hiçbir alakası yoktu; renk olarak tamamen farklıydı. Ürünleri geri iade ettim, beden ve renk değişimi için. Ancak hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben yazmasam, onlar hiç yazmayacaklar...
Yorumlar