İade Sürecinde Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Modasima’dan 13.05.2026 tarihinde ürün kodu 16135 olan omuzları apolet detaylı, astarlı acı kahve trençkot sipariş ettim. Ürün elime ulaştığı gün, renginde sorun yaşadığım için aynı gün iade ettim ve değişim olmayacağını, para iadesi yapılacağını belirttiler.

İade sürecinde IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen yaklaşık 4 gündür para iadem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. 0850 811 39 99 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

1279,99 TL tutarındaki ödemenin acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur ediliyorum. Kısa süre içinde para iadem yapılmazsa gerekli resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.