Satın Aldığım Kusurlu Ürünlerin İadesi Yapılmadı, Ücretim Geri Ödenmedi

24 Ekim 2025 tarihinde Instagram’da gördüğüm Modaseroğlu isimli mağazanın WhatsApp hattına (053*********67) indirim vaadiyle yönlendirildim ve buradan 9 adet hırka satın aldım. Toplam 8.000 TL ödemeyi Kuveyt Türk Bankası’nda H**** Ç**** adına kayıtlı TR51********************01 IBAN numarasına EFT ile gönderdim. Ödeme dekontu elimde mevcuttur.

Ürünler elime ulaştığında hırkalardan 7 tanesinde giyilmeyecek derecede potluk ve defo olduğunu gördüm. Günlerce kendilerine ulaşmaya çalışarak ve yoğun uğraş sonucu ikna ederek 6 Kasım tarihinde bu ürünleri iade ettim. Firma bana herhangi bir fatura göndermedi, ancak iade için kullandığım kargonun barkod bilgileri elimdedir.

Aras Kargo Kamelya Şubesi üzerinden yaptığım sorgulamada, ürünlerin teslim adresi olarak ars Kargo isimli başka bir kargo şirketinin (0552 840 70 05) göründüğü ve 7 Kasım tarihinde teslimatın gerçekleştiği bilgisi paylaşıldı. Yani ürünlerin karşı tarafa teslim edildiği sistemde açıkça görünmektedir. Buna rağmen 6.300 TL tutarındaki ücret iadem bugüne kadar yapılmamıştır.

Günlerce kendilerine ulaşamadım, ulaştığımda ise sürekli çeşitli bahanelerle oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Tüm WhatsApp yazışmalarım, ödeme dekontum ve kargo teslim ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Modaseroğlu isimli bu mağazadan şikayetçiyim. İlgili firma veya şahıs hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve iade edilmeyen 6.300 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.