Ana Sayfa
Modaseroglu
Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Umursamaz Yaklaşım: Modaseroğlu'ndan Mağduriyet

ID:34415180

Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Umursamaz Yaklaşım: Modaseroğlu'ndan Mağduriyet

Erkan

Modaseroglu

01 Aralık 23:08

103

25 Kasım tarihinde Modaseroğlu isimli siteden Android uygulaması üzerinden ürün siparişi verdim, siparişim 28 Kasım’da teslim edildi. Gelen ürünlerden bir tanesi sipariş verdiğim üründen farklı, diğeri ise beden olarak küçük geldi. Bunun üzerine firmaya iade talebinde bulundum ancak iade taleplerini kabul etmediklerini söylediler.

Tüm görüşmeleri WhatsApp üzerinden gerçekleştirdim, ayrıca faturam da gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sitenin üzerinde iade yapılabildiği açıkça yazmasına rağmen, görüştüğüm kişi iade yerine sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de Instagram üzerinden DM ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek iade talebimi reddetti. Sitede herhangi bir açık adres bilgisinin yer almaması da muhatap bulmayı zorlaştırıyor. Ürünleri iade etmek istediğimi ve şikayetçi olacağımı söylediğimde ise karşı tarafın “tabii ki edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla yanıt vermesi beni ayrıca rahatsız etti.

Siparişime ait ekran görüntüleri ve sipariş numaram elimde mevcut, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Modaseroğlu markasından kesinlikle memnun kalmadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-urun-iade-reddi-ve-umursamaz-yaklasim-modaseroglundan-magduriyet-4.jpg

yanlis-urun-iade-reddi-ve-umursamaz-yaklasim-modaseroglundan-magduriyet-2.jpg

Destekleyenler

Büşra

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Modaseroglu Alışverişte Yaşanan İade Sorunları

Gül

Modaseroglu

02 Eylül 2024 14:25

2.062

17.08.2024'de Modaseroğlu online mağazasından aldığım elbiseler, tarafıma ulaştığında hem boy olarak kısa hem de beden olarak uygun değildi. Bunun üzerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak, firma yetki...

Modaseroglu Alışverişte Yaşanan İade Sorunları

1 Destek

1 Yorum

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürünler Ve Para İadesi Talebime Cevap Verilmemesi

Rabia

Modaseroglu

09 Kasım 14:48

289

08.10.2025 tarihinde Modaseroğlu’nun kendi internet sitesinden kredi kartı ile 1.900₺ tutarında ikili takım siparişi verdim. İlk gönderilen ürün kusurlu olduğu için ücretsiz değişim sağladılar. Ancak ikinci kez gönderilen üründe de yine kusur vardı. Bunun üzerine tekrar değişim teklif ettiler fakat ...

Kusurlu Ürünler Ve Para İadesi Talebime Cevap Verilmemesi

kusurlu-urunler-ve-para-iadesi-talebime-cevap-verilmemesi-2.jpg

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi Üzerine İlgisiz Müşteri Hizmeti

Gülcan

Modaseroglu

02 Ağustos 14:18

843

Sipariş etmeden önce WhatsApp üzerinden Modaseroğlu sitesiyle iletişime geçtim, bedenimi ve kilomu söyledim. Onlar da bana bir bedenin uygun olacağını belirttiler. Bu nedenle lacivert renkte bir beden sipariş verdim, ancak ürün çok küçük geldi. Durumu bildirdiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklandı...

Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi Üzerine İlgisiz Müşteri Hizmeti

2 Destek

Kvsr sonuçtan hiç memnun değil

Modamerve İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 10 Günü Aşkın Süredir Yapılmadı

Kvsr

Modamerve

20 Kasım 10:10

383

10.11.2025 tarihinde Modamerve üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum (ts10112483055 ve ts10112483045). Aynı siparişi yanlışlıkla iki kez verdiğim için, hemen ardından her iki siparişi de iptal ettim. Buna rağmen, aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen toplam 5879 TL tutarındaki ücret iadem taraf...

modamerve-iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-10-gunu-askin-suredir-yapilmadi-2.jpg

modamerve-iptal-edilen-siparisin-ucret-iadesi-10-gunu-askin-suredir-yapilmadi-1.jpg

Faturasız Satış Ve İade Hakkımın Engellenmesi Mağduriyet Yaşadım

Dilara

Modaseroglu

13 Ekim 14:26

521

03.10.2025 tarihinde Modaseroğlu Butik’ten sp100365373 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Ürünün kalıbı bozuk olduğu için iade etmek istedim, ancak bana fatura kesilmedi ve iade hakkımın olmadığı söylendi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak “istediğin...

Benzer Şikayet Yaz