Modaseroglu Yanıltıcı Beden Etiketiyle Gelen Ayıplı Ürün ve İade Talebi

Instagram üzerinden “Moda seroğlu” adlı sayfadan tunik takım satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün ise sipariş ettiğim bedenden farklıydı. Ürünü detaylı incelediğimde üzerinde iki farklı beden etiketi bulunduğunu ve etiketlerden birinin sonradan yapıştırıldığının açıkça belli olduğunu gördüm. Bu durum tüketiciyi yanıltmaya yönelik olup ayıplı mal kapsamındadır.

Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra bu hatayı fark ettim. Ürün için toplam 1.150 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Satıcı ile Instagram üzerinden iletişime geçerek ayıplı mal gönderildiğini, iki farklı beden etiketi olduğunu, bu nedenle iade veya değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. 1 beden için nüsha sayfası beden değil sıyrıldılar kendilerine yakışan üslupla onu da ekran görüntüsü olarak ekliyorum 44-46 bedene bile uyumlu diye sattıkları 2 beden ürün 40 beden üstüne asla olmaz bu bile 1 beden ürün gönderdiklerini ispatlıyor. Yapıştırma olan etiketteki 2 bedeni görerek ben ürünü yıkadım tek öne sürdükleri ürünün yıkanması ancak ayıplı üründe bu da geçerli değil.

Buna rağmen talebim karşılanmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “istediğinizi yapın, yazıp yazıp durmayın” şeklinde ifadeler kullanıldıktan sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden Instagram üzerinden engellendim ve iletişim tamamen kesildi. Ayrıca tarafıma hiçbir fatura veya resmi satış belgesi de gönderilmedi, bu da satışın kayıt dışı yapıldığını göstermektedir.

Yaşanan süreç; ayıplı mal gönderimi, tüketiciyi yanıltma ve satış sonrası sorumluluktan kaçınma niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ödemiş olduğum ürün bedeli olan 1.150 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetimle birlikte; ürünün çift etiketli halini gösteren fotoğrafları, ödeme dekontunu, satıcı ile yaptığım yazışmaları, sipariş ve sayfa ekran görüntülerini ileteceğim.