Uygulamada İptal Seçeneği Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

20 Şubat’ta Modasena mobil uygulaması üzerinden ceketli elbise (cot tesettür) siparişi verdim, ancak yanlış ürün siparişi oluşturduğumu fark ettim. Sipariş numaram bs20022531363 ve ödeme yöntemi olarak kapıda ödemeyi seçmiştim.

Siparişi iptal etmek istediğimde uygulama içinde hiçbir şekilde iptal butonu veya iptal seçeneği göremedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de denemeler yaptım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, telefondan ve destek kanalından hiçbir geri dönüş alamadım.

Yanlış verdiğim bu siparişin bir an önce iptal edilmesini ve tarafıma bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.