Modasena'da İade Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar

Modasena’dan 17 Ekim 2025 tarihinde bs15102410650 numaralı siparişimle 1.551,77 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün açıklamalarında iade işlemlerinin ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, iade işlemi sırasında “iade bedeli sizden kesilecek” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri h...

Dün Modasena’dan BS07082333446 numaralı elbise siparişini verdim ve 950 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişimi iptal etmek istedim fakat sitede hiçbir iptal seçeneği bulunmuyor. Üstelik müşteri hizmetlerine dünden beri ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Siparişim ...

Modasena isimli alışveriş sitesinden BS02072286437 numaralı siparişimle elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. 14 Temmuz 2025 tarihinde Modasena’dan iadenizin işleme alındığı ve 14 iş günü içinde ücretin tarafıma iade edileceği, ayrıca bilgi...

Modasena internet sitesi üzerinden 1850 TL alışveriş yaptım ve bedenler olmadı. İade için 2 gündür site üzerinden ve müşteri hizmetlerinden ulaşmaya çalışıyorum. Hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşım sağlanmıyor. Site içerisinde iade kodu verilmiyor. Mesaj gelmiyor.

Bir hafta önce Modasena'dan alışveriş yaptım. Bir haftadır ne sipariş takip numarası geldi ne de başka bir şey. Ödemeyi kartla yaptım, ödemeyi aldılar ama ne müşteri hizmetleri telefona cevap veriyor ne de mesajlara bakıyorlar. Bu sorun hemen giderilmezse başka yerlere de şikayette bulunacağım.