Modasena İade İşlemi 10 Gün Oyalandı, Para İadesi Hala Yapılmadı

Zeliha · 2026-01-26T12:39:32+03:00

Moda Sena’dan kapıda ödemeyle 1.160 TL tutarında deri etekli bir takım satın aldım. Ürün beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Ürünüm 16 Ocak’ta firma tarafından teslim alındı ancak bugün itibarıyla 10 gündür para iadem hâlâ yapılmadı. İade sonrası firma benden IBAN bilgisi istedi, 16 Ocak’ta IBAN’ımı ilettim. 19 Ocak’ta tekrar WhatsApp üzerinden yazıp neden para iademin yapılmadığını sorduğumda, bu tarihten itibaren işlemin yeni başlatıldığını ve 14 gün yasal süreleri olduğunu söylediler. Ürün 16 Ocak’ta teslim alınmasına ve IBAN’ımı o gün vermeme rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. İademin daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Zeliha

Moda Sena’nın internet sitesinden deri etekli bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında görsellerdeki gibi değildi, beklediğim ürünü alamadım. Sitede koşulsuz iade olduğu yazdığı için ürünü 13 Ocak’ta kargo ile iade olarak geri gönderdim. Kargo bilgilerine göre ürün 16 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna rağmen iade sürecinin ancak 19’unda başlatıldığı söyleniyor ve o tarihten bu yana da para iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi 1160 TL olarak kapıda ödeme ile yapmıştım. Firma çalışanlarına da param neden hâlâ yatırılmadı diye özellikle sordum ancak buna rağmen ne net bir açıklama aldım ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. 14 iş gününden bahsediliyor ama ürün 16 Ocak’ta teslim alınmışken hâlâ bekletiliyorum. Sipariş ve kargo bilgilerim firmada mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. İademin daha fazla geciktirilmeden işleme alınmasını ve 1160 TL tutarındaki ödemenin neden hâlâ yatırılmadığı konusunda açıklama yapılarak derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.