Hatalı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

3 Temmuz'da Modasena hesabından sipariş verdim. 4 Temmuz'da elime ulaştı ancak hatalı ürün gönderilmişti. Ürünün askıları kenarda olması gerekirken boğaz kısmına dikilmişti, tamamen fiyaskoydu. 5 Temmuz'da ürünü aynen iade ettim ve ürün 7 Temmuz'da ellerine ulaştı. Sorduğumda, bize değil kargo şubesine ulaştı denildi ki bu doğru değildi. 10 Temmuz'da ürünün ellerine ulaştığına dair mesaj aldım. 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ürünü keyfi olarak değil, hatalı olduğu için iade ettim. Beni arayıp anında iademi yapmaları gerekirken 24 Temmuz olmuş ve hâlâ iade yapılmadı. Bu kadar müşteri memnuniyetsizliği olmaz. Şimdi baktığımda ise kısmi iade yapılmıştır yazıyor. Sanırım kargo parasını kesip iade edecekler. Bu hatalarını söylediğimde, paranın tamamının iade edileceği belirtilmişti. Umarım kesinti yapmazlar. Bir daha asla buradan alışveriş yapmam, ilk ve sondu.