Kısa Sürede Deforme Olan Takım İçin Telafi Talebim Reddedildi

12 Haziran 2025 tarihinde, Big Modasena (vergide kayıtlı isim) firmasının Modasena internet sitesinden pantolonlu takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, etikette belirtildiği şekilde yıkama yaptım ve hiçbir zaman kurutma makinesine atmadım. Ancak ürün, sadece 5-6 yıkama sonunda kumaşında erime ve yırtılma oluştu.

Bu sorun üzerine firmanın WhatsApp hattına ulaşıp hem görselleri hem de videoyu paylaştım ve telafi talep ettim. Ne yazık ki bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sipariş bilgilerim elimde mevcut.

Kısa sürede bu kadar az kullanımla ürünün bu şekilde deformasyon göstermesi markaya yakışmadığı gibi, müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.