Teslim Edilmeyen Mont Ve Reddedilen İade Talebi

Hiçbir yardım yok kargo gelmiyor iade edemiyorum

Yaklaşık bir buçuk hafta önce Modaselvim internet sitesinden 1.500 TL tutarında bir mont satın aldım. Siparişim önce PTT Kargo’ya verildi, ancak kargo adrese hiç gelmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra firma beni arayarak kargo firmasını değiştirdiklerini, gönderinin bu şekilde teslim edileceğini belirtti. Bu kez de gönderi Kargoist ile yönlendirildi, fakat yeni kargo firmasıyla da ürünüm 4 gündür elime ulaşmıyor. Kış mevsiminde mont ihtiyacım varken ürünün hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “hemen hızlandırmak için işlem yapıyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve mont bana teslim edilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda artık ürünü almak istemiyorum ve iade talebinde bulunuyorum, ancak bu talebim de kabul edilmiyor. Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen hem montun ücretinin kredi kartıma iade edilmesini hem de teslimat ve iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Modaselvim üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce 1.500 TL tutarında bir mont siparişi verdim. Ürüne kış mevsiminde acil ihtiyacım olmasına rağmen sipariş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım ve hâlâ ürün tarafıma teslim edilmedi. Önce siparişim PTT Kargo’ya verildi, ancak kargo hiçbir şekilde adrese gelmedi ve teslimat yapılmadı. Daha sonra firma beni arayarak kargo firmasını değiştirdiklerini, ürünün mutlaka teslim edileceğini söyledi. Bu kez gönderi Kargoist ile yönlendirildi fakat bu kargo da yaklaşık 4 gündür elime ulaşmadı ve hâlâ dağıtıma dahi çıkmadı. Adresim İstanbul Kağıthane olmasına rağmen iki farklı kargo firması üzerinden yürütülen süreçte de ürün bana ulaştırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “hemen hızlandırmak için işlem yapıyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı ve ürün yine teslim edilmedi. Dün tekrar aranarak “bugün teslim olur” denmesine rağmen bugün de dağıtım gözükmüyor, bu da artık oyalanıyormuşum hissini güçlendiriyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünü artık almak istemiyorum ve siparişimin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Ancak iade talebim de kabul edilmiyor. Mont için ödediğim 1.500 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve yaşanan kargo süreci kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.