to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sipariş İptali Ve Yeni Siparişin Güvence Altına Alınması
11 Ocak’ta Modaselvim üzerinden bir abiye siparişi verdim, sistemde beden mevcut görünüyordu. Ancak 14 Ocak’ta ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim benim onayım alınmadan kendiliğinden iptal edildi. İlgili sipariş numaram TS110142956415’tir.
Bu durum hem zaman kaybıma hem de mağduriyete neden oldu. Aynı modelin farklı bir rengini tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. Şu anda en büyük endişem, yeni verdiğim bu siparişin de aynı gerekçeyle iptal edilmesi.
Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve yaşanan durum için özür dilendi. Buna rağmen sürecin başından itibaren daha dikkatli ve müşteri mağduriyetini önleyecek şekilde yönetilmesini beklerdim.
Modaselvim’den beklentim, yeni verdiğim farklı renk abiye siparişimin iptal edilmemesi, stok ve tedarik sürecinin daha özenli yönetilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.
Sayın Sümeyye Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Sümeyye Hanım, 15.01.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sitenizde elbisenin bedeni var gözüküyordu ve bende aldım daha sonra tedarik edilemedi diye iptal etmeniz hiç hoş değil sonuçta sizin sitenizde var olarak görünüyordu tekrar aynı elbisenin farklı rengini aldım hala hazırlanmaya başlamadı aynı durum yaşanmasını istemiyorum kapıda ödeme diye mi böyle yapıyorsunuz anlamadım
