Modaselvim'den İade Tutarının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Modaselvim’den 17 Mart ve 23 Mart tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Daha sonra bu siparişlerimi iade ettim ve ürünlerin firmaya ulaştığı sistemde de görünüyor. Hatta 17 Mart tarihli siparişimin iadesi için müşteri hizmetleri, ücretin 2 gün içinde kartıma yatacağını özellikle belirtti. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen, toplamda 2000 TL’nin üzerinde olması gereken iade tutarı hala kartıma yatırılmadı.

Ödemeleri kart ile yaptım ve iadenin yine kartıma yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen banka hesabıma hiçbir şekilde iade yansıması olmadı. İade işlemlerim için DHL kargo üzerinden işlem yaptım ve kargo iade kodum 2303435752831’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, her iki siparişime ait ücret iadesinin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.