to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Hala Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Modaselvim’den aldığım ürünlerle ilgili iade sürecimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. 3 adet ürünümü 2411426018681 iade koduyla Ankara Sincan’dan kargo ile gönderdim. 03.12.2025 tarihinde tarafıma iademin yapıldığına dair mesaj geldi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.
Durumu kontrol etmek için bankamı aradım, bekleyen ya da reddedilen herhangi bir iade işlemi gözükmediği söylendi. Bunun üzerine Modaselvim müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı.
1892,97 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşadığım bu gecikme ile iletişim sorununa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Betül Hanım, 13.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
