to read complaints and reviews, or file yours.Modaselvim'de İade Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
Modaselvim’den toplam 1200 TL tutarında, içinde bir adet trençkotun da bulunduğu bir sipariş verdim. Bu siparişe ait ts130343480454 numaralı siparişimi 23.03.2026 tarihinde MNG Kargo ile iade için geri gönderdim. Ücretin kredi kartıma iade edilmesini beklerken, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmedi.
İade sürecinde ürünlerin firmaya ulaşıp ulaşmadığına dair ne SMS ne mail ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin teslim alınıp alınmadığını, iade sürecinin başlatılıp başlatılmadığını ve iadenin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Bununla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum, ne iadenin durumu hakkında net bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikmenin nedeni paylaşılmıyor.
Böylesine kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan böyle bir mağazacılık anlayışı ve ilgisizlik beklemiyordum ve bu yaşadıklarımdan sonra çevremdeki hiç kimseye de Modaselvim’i önermiyorum. İademin bir an önce, hiçbir bahane olmadan işleme alınarak 1200 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fatura
Sayın Yiğit Can Bey Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Müşteri hizmetleri biriminiz telefona hiç bakmamakta hiçbir mağazacılık sisteminde de sizin yapmış olduğunuz gibi bir şey söz konusu değil lütfen bir an önce ücret iademi yapın
Sayın Sultan Hanım, 28.03.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Ücret iadesinin öne alındığını pazartesi 48 saat içinde geri yatırılacağı söylendi ama 4 gün geçmesine rağmen hala ücret iadem olmadı hala niçin bu kadar beklendiğini anlamamaktayım benim ücret iademi bir an önce yapar mısınız artık
Sayın Sultan Hanım, 06.04.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Sultan Hanım, 23.04.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Sultan Hanım, 27.04.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Sultan Hanım, 16.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
