Modaselvim İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Modaselvim'den aldığım ürünün rengini beğenmediğim için sadece iade etmek istedim ve daha öncesinde iade veya değişim olup olmadığını sordum, hatta ürün sipariş etmeden önce. Buna rağmen ürünü iade etmemek için, ürünün deterjan koktuğunu ve yıkanmış olduğu iddia edildi. Ancak böyle bir durum söz konusu bile değil; etiketi üzerinde olan bir ürün, yıkanıp aynı şekilde nasıl etiketi yıpranmamış bir halde olabilir? İadem yapılmayacağını, istersem ürünün onlarda kalabileceğini veya istersem alabileceğim söylendi. Daha sonra ürün bana kargo ile tekrar gönderildi. İki defa kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu konuda bana bilgi dahi verilmedi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu durum beni mağdur etti.