İade Reddi Ve Haksız Suçlama, Kullanılmadı Ve Lekeli İddiası

Modaselvim’den aldığım ürünü sadece evde denedim, bedeninin olmadığına karar verince hemen tekrar poşetine koyup iade etmek istedim. Ürün kızımın adresine 9 Şubat’ta teslim edildi, ben şehir dışında olduğum için ürünü ancak 13 Şubat’ta deneyebildim ve aynı gün içinde iade kodu oluşturdum. Kargoya da ürünü 19 Şubat’ta teslim ettim.

İade sürecinin ardından Modaselvim tarafından telefonla aranarak ürünün lekeli ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmediği bildirildi. Ürünü yalnızca bir kez denememe ve sonrasında hemen paketine koyup göndermeme rağmen, sanki ürünü ben lekelemişim gibi suçlanmamı hem haksızlık hem de saygısızlık olarak görüyorum. Ayrıca ürünü gönderirken bu kadar dikkat etmişken, kendi ellerinden çıkmış olabilecek bir hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi beni oldukça mağdur etti.

Ts060243136090 numaralı siparişime ait bu ürünle ilgili olarak, iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün kontrol süreçlerinde daha dikkatli olunmasını ve müşteriyi haksız yere suçlayıp hakkını yemeyecek şekilde inceleme yapılmasını istiyorum.