Elbisem Yıkamada Çekildi Ve İade Tamamlanmadı

Modaselvim’den 20 Aralık’ta Belmando model 48 beden elbise satın aldım. Elbiseyi giymeden önce normal olarak yıkamak istedim ancak yıkama sonrası ürün belden, boydan ve kollardan yaklaşık 5 cm’den fazla çekti ve şu an 46 beden bile değil, bedenime kesinlikle olmuyor. Buna rağmen sorun sanki bendedir, yanlış derecede yıkamışım veya sıkmışım gibi hissettirilerek hata kabul edilmiyor.

Aynı siparişte bu elbiseden iki tane almıştım, diğerinin rengini beğenmediğim için iade gönderdim. Bana 5 Ocak’ta paramın iade edileceğine dair mesaj geldi. Değişim için ödediğim 216 TL tarafıma iade edildi fakat toplam ödediğim tutarın geri kalan kısmı hala ödenmedi. Ödemenin tamamını banka kartıyla yapmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen eksik iade nedeniyle mağdur edildim.

Elbisede yaşadığım çekme problemi için de cumartesi günü Modaselvim ile tekrar yazıştım, bana ürünün değerlendirileceği ve pazartesi tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hatalı hale gelen elbisemle hem de eksik yatırılan iade ücretim nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini, çekme yapan elbisemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve banka kartıma eksiksiz bir şekilde tüm ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.