to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Kalitesiz Elbise İçin Haksız İade Reddi
Modaselvim’den 48 beden taş detaylı krep elbiseyi yaklaşık 640 TL + kargo ücreti ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 30 Haziran’da elime ulaştı. Elbiseyi sadece üzerime deneyebildim ve o anda bile ürünün defolu, pulları dökülen, dikişleri bozuk ve kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu, sitedeki görselle de hiç uyuşmadığını gördüm. Ürün hem bol hem de görüntü olarak çok kötü durduğu için, üzerinde tutmayıp hemen 1 Temmuz’da iade oluşturarak geri gönderdim.
Bana gelen ürünün daha önce denenmiş olduğu çok belliydi, buna rağmen tarafıma iade red gerekçesi olarak “ter kokusu var” denildi. Ürün üzerimde doğru düzgün durmadı bile, sadece deneyip anında paketleyip geri yolladım. Pek çok farklı siteden yıllardır alışveriş yapıyorum, hiçbir yerde böyle bir gerekçe ile iade reddi yaşamadım.
Gönderdiğim ürünün zaten defolu ve kalitesiz olduğunu, iade sürecinde de haksız yere “ter kokusu” gibi bir bahane öne sürüldüğünü düşünüyorum. İademin kabul edilmesini ve sadece ürün bedelinin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünle ilgili çözüm arayacaklarını söylemişlerdi fakat ürünü bana geri yollamışlar. Yollayan satış sorumlusu Kargoyu teslim almak zorunda olduğumu, almazsam ürünü de geri alacaklarını, paramı da iade etmeyeceklerini, yani daha çok mağduriyet yaşatacaklarını söyleyerek aba altından beni tehdit etti. Bu kadar hem suçlu hem güçlü bir firma görmedim. Benim mağduriyetim ne olacak?
Sayın Fatma Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Kargoyla bana geri gönderdiğiniz ürünü nasıl inceleyeceksiniz? Kargoyu almazsanız paranızı da ürünü de vermeyiz dediniz. Elinizde hiçbir şey kalmaz diye tehdit ettiniz. Bana tekrar ilave kargo ücreti yüklediniz. Kimsenin sitenizden alışveriş yapmasını önermiyorum. Müşteri odaklı değil, ürünü ver, olmazsa da elinde kalsın diye iftira at, mağdur et odaklısınız. O zaman kargoyu geri çağırın. Yaşattığınız mağduriyeti çözün.
Sayın Fatma Hanım, 11.07.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Hiçbir işlem yapılmamış. Ürünün tekrar 93 TL kargo ücretini de bana yükleyerek mağduriyetime mağduriyet eklediniz. Elbise elime ulaştı. Yeni gördüm herkese ter kokusu bahanesiyle iade reddi yapmışsınız. Ne kadar vasıfsız, yetersiz, yalancı, haksız bir firma olduğunuzu daha önce bakıp görseydim keşke Şikayetvar'a. Ama merak etmeyin herkesi sizden alışveriş yapmamaları konusunda bilgilendirmeyi üzerime görev edindim. Hakkımı helal etmiyorum. Aldığınız paramı hayırla yemek nasip olmasın.
Modaselvim'den 48 beden krep elbiseyi 640 TL + kargo ücretiyle aldım, ürün geldiğinde dikişleri bozuk, kumaşı kalitesiz ve görseliyle uyuşmuyordu. 1 Temmuz’da iade talebinde bulundum, marka "ter kokusu" gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve bana geri gönderirken ek ücret talep etti, ayrıca para iademi yapmayacaklarını söyledi. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da geri dönüş almadım.
Sorunum çözülmedi. Firmanın da adaletsiz tavırlarına Tüketici Hakları tarafından bir yaptırım olmadığı için umurumda değil. Modaselvim den kimse alışveriş yapmamalı. Kalitesiz ürün, ürününün arkasında durmayan satıcı, yalan beyanla çözüme engel üreten firma.