İade Ücretimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Modapinhan’dan yaklaşık üç ay önce biri elbise biri de kışlık kase ceket olmak üzere üç ürün aldım. İki ürünü beğenmediğim için kasım ayında iade ettim. Ürünler firmaya ulaştı ancak yaklaşık 900 TL’ye yakın olan iade ücretim hala tarafıma ödenmedi.

Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm. Bana iade işlemlerinde bir sorun olduğunu, bunun için özür dilediklerini ve çözüleceğini söylediler. Ancak bu açıklamanın ardından bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şu anda mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Hem paramın bu kadar uzun süre tarafıma yatırılmaması hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kasım ayında yaptığım iademin ücretinin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.