to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum
Modapinhan’dan satın aldığım elbiseyi 31 Kasım tarihinde iade ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen 520 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli olarak oyalanıyorum fakat somut bir işlem yapılmıyor ve net bir bilgi alamıyorum. Ücret iadesine gerçekten ihtiyacım var ve bu gecikme beni mağdur ediyor.
İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 520 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modapinhan’dan 31 Ekim tarihinde satın aldığım elbiseyi, iade etmek üzere aynı gün Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 520 TL’lik iade ödemem hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim ve defalarca kez iadem hakkında bilgi almak için Modapinhan ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca oyalanıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi.
520 TL’lik ödemenin, kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aynı olay başımıza geldi. Hanımıma aldığımız elbiseleri iade etmemize rağmen 2 ay kadar oyalayıp paramızı vermediler. Mesajlara ve telefona cevap vermiyorlar. Bende en son Mobil Bankacılık üzerinden Harcama İtirazı yaptım. 2-3 ay geçsede yapabiliyorsunuz. Sipariş, iade belgeleri ve WhatsApp yazışmasını mobil bankacılık üzerinden sisteme yükledim. 1 buçuk 2 ay kadar sonra param hesabıma geri yattı. Araştırıp sizde yapabilirsiniz. Yoksa Moda Pinhan denen firmanın paralarınızı iade edeceği yok.