İade Edilen 435 TL’nin Hesaba Yatırılmaması Ve Tekrarlanan Gecikme

Modapinhan’ın web sitesi üzerinden yaklaşık bir buçuk ay önce bir elbise satın aldım. Ürün istediğim gibi olmadığı için kargo elime ulaştıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde iade ettim. Kargo takip bilgilerinden 27 Kasım’da ürünün firma tarafından teslim alındığını gördüm.

Toplamda 435 TL’lik bu alışverişi kredi kartıyla ödedim. İade sürecinde ise kargonun içine IBAN bilgilerimi yazmam istendi ve ödemenin bu IBAN’a yapılacağı söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Durumu sormak için kendileriyle birkaç kez iletişime geçtiğimde her seferinde iadenin ertelendiğini, sistemde bir sıkıntı olduğunu ve bu yüzden iade yapamadıklarını belirttiler. Buna rağmen halen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretim hesabıma yatırılmadı.

435 TL tutarındaki iademin, belirttiğim IBAN hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.