Yanıltıcı Ürün Açıklamaları, Geciken Kargo Ve Kaba İade Reddi

Modanizm internet sitesinden 5 gün önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken özellikle “ter yapmaz, rahat kalıp” şeklinde bilgiler verilmişti; buna güvenerek sipariş verdim. Ayrıca ürün kargoya çok geç verildi, bu süreçte kargoya bir türlü ulaşamadım ve teslimatım ciddi şekilde gecikti.

Ayakkabıyı giydiğim anda ayağımı aşırı derecede terletti, yürürken ayağımdan çıkacak gibi oynuyor, kalıbı son derece rahatsız ve ayakkabı şekil olarak da yamuk duruyor. Ürün, sitede anlatılan özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu durum üzerine iade talebinde bulunduğumda, firma hem iademi kabul etmedi hem de son derece saygısız, tersleyici bir üslupla yaklaştı. Müşteri olarak kendimi hem yanıltılmış hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Yanlış ve eksik bilgilerle satılan bu ayakkabının ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki kaba iletişim ile geciken kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.