1400 TL'lik Namazlık Siparişi Durdu, WhatsApp'tan Cevap Yok

Midanisayi internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce bir adet namazlık siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1400 TL olarak gerçekleştirmeme rağmen, siparişim hâlâ sistemde “tedarik sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım cevapsız bırakıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin tedarik sürecinde olduğunu, mail adresimi alıp fabrikaya ileteceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Yani ben aramasam fabrikanın bilgilendirilmeyeceğini, sürecin kendiliğinden başlamadığını anlıyorum.

Ben arayıp soru sormadan tedarik sürecinin başlatılmaması, WhatsApp’tan cevap verilmemesi ve siparişin ne zaman gönderileceğine dair net bilgi paylaşılamaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ödemesini yaptığım ürünün ne zaman kargolanacağı ve bana ne zaman ulaşacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, siparişimle ilgili sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik sebebiyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.