1308 TL Totem Kuponu Hesaba Yüklenmedi, 5 Aylık Oyalama Ve Mağduriyet

05.09.2025 tarihinde Modanisa üzerinden Totem kartımla alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazılarını, elbise ve başörtü gibi ürünleri iade ettim ancak iade ettiğim ürünlerin karşılığında tanımlanması gereken 1308 TL tutarındaki Totem hediye kuponu aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sayısını bile hatırlamıyorum. En son 5 gün önce görüştüğümde yine sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

İade ettiğim ürünlere ait 1308 TL’lik hediye kuponunun derhal Modanisa hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.