Söz Verilen Sürede Gönderilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Instagram’daki Butikmodana sayfası ve WhatsApp hattı üzerinden Butik Modana ile çarşamba günü iletişime geçerek, nişanda giymek üzere bir elbise ve triko kazak siparişi verdim. Özellikle ürünlerin acil olduğunu, “Ürün bugün kargoya verilir mi? Ona göre nişan için alışveriş yapacağım, yetişmesi lazım.” diyerek belirttim. Bana perşembe günü hemen kargoya verileceği söylendi ve bu şartla EFT ile 1.530 TL ödememi yaptım, dekontum da mevcut.

Perşembe günü tekrar yazarak ürünlerin kargoya verilip verilmediğini sordum. Bana ürünlerin gelmesini beklediklerini, istersem iptal edebileceklerini söylediler. Bunun üzerine, “Eğer kesin yarın kargoya verilecekse iptal etmeyin, zamanım kalmadı, başka sipariş veremem.” diyerek aciliyetimi bir kez daha özellikle belirttim. Ancak buna rağmen bugün hâlâ ne ürünlerim kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu anda ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp hattından mesajlarıma cevap verilmiyor. Simay A**** adına verilen bu siparişimle ilgili tamamen mağdur edilmiş durumda hissediyorum ve nişan hazırlığım aksadı. Ürünlerimin en kısa sürede ve acil olarak kargoya verilmesini, ayrıca kargo takip numarası da dahil olmak üzere tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.