Siparişime Dair Bilgi Yok İletişim Kanalları Tamamen Yanıtsız Kaldı

1 Aralık’ta Modana Butik internet sitesi üzerinden jean takım siparişi verdim ve 1.600 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Sipariş numaram 843SA7371B. Aradan günler geçmesine rağmen ne SMS ne mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve site üzerinden de siparişimin durumunu göremiyorum.

Normalde Instagram üzerinden mesajlara cevap veren sayfa, bu kez ne Instagram DM’lerime ne de Instagram aramalarıma dönüş yapmadı. Ayrıca WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem siparişimin akıbetini göremiyorum hem de hiçbir iletişim kanalından yanıt alamıyorum.

Bu süreçte aynı butikten alışveriş yapan birçok kişinin de ücret iadesi alamadığını okuduğum için ayrıca endişe yaşıyorum. Siparişim hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini ve ürün gönderilmeyecekse 1.600 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.