to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Kırmızı Çiçekli Elbisenin Eksik Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Butik Modana’dan pazar günü verdiğim 882YN4828H numaralı siparişimde 3 farklı elbise satın aldım. Siparişim pazartesi kargoya verildi ve salı günü elime ulaştı ancak paketimde sadece iki elbise vardı, l beden bağlamalı kırmızı çiçekli elbise hiç gönderilmemişti.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Dün ve bugün hem iletişim numaralarını defalarca aradım hem de mesaj attım, ayrıca Instagram üzerinden de mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor.
Eksik gönderilen l beden bağlamalı kırmızı çiçekli elbisenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun dikkate alınarak hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Modana butiğin web sitesi üzerinden 24.06.2026 tarihinde 4.499,97 TL tutarında üç adet elbise siparişi verdim. Bu siparişteki elbiselerden biri hiç gönderilmedi, diğer iki elbiseyi ise iade sürecine uygun şekilde kargo ile kendilerine geri gönderdim.
Kargo takip bilgilerinden, iade ettiğim ürünlerin 30 Haziran’da Güyel Tekstil adına teslim alındığını görüyorum. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür toplam 4.499 TL tutarındaki ödeme için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve hesabıma yansıyan bir işlem olmadı.
Ürünlerin teslim alındığı ve iade sürecinin başladığı açık olmasına rağmen tarafıma ödeme iadesi yapılmamasının sebepleri hakkında bilgilendirilmek ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
