İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Talebi

Butik Modana’nın kendi internet sitesinden 18 Nisan’da bir elbise ve bir gömlek siparişi verdim, ürünler 22 Nisan’da elime ulaştı. Ürünler büyük geldiği için iade sürecini başlattım. İnternet sitelerinde, anlaşmalı kargo şirketiyle iade yapılabileceği yazıyordu, ben de bu doğrultuda hareket ettim.

Ürünleri 23–24 Nisan tarihlerinde DHL Kargo ile geri gönderdim ve site üzerinden ayrıca iade talebi de oluşturdum. Ancak o günden bu yana ne telefonla ulaşıp bilgi alabiliyorum ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, yardım kısmından yazmama rağmen de tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

118OI4362G numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.