Modana Butik'ten Yanlış Ve Eksik Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması

Instagram’daki Modana Butik isimli sayfadan 9 Mayıs tarihinde toplam 8.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Gönderilen ürünler hem eksik hem de yanlış olduğu için hiçbirini kullanmayıp iade ettim ve ürünler 23 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadığı için firmaya defalarca yazdım. Her seferinde “iade birimine iletiyoruz” ya da “iadenizi yaptık” şeklinde geri dönüş yapıyorlar ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi olmadığı açıkça görülüyor. Yani hem paramı iade etmiyorlar hem de çelişkili ve yanıltıcı cevaplar veriyorlar. Sipariş numaram 589HA1845P’dir.

23 Mayıs’ta iadesi teslim alınan, 8.000 TL tutarındaki alışverişime ait ücretin, ürünleri aldığım kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.