Modana Butik’tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Cevapsızlık

Modana Butik’in kendi sitesinden yaklaşık iki hafta önce gömlek pantolon takım siparişi verdim. Tarafıma ise sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ellerindeki yanlış ürünü kargo ile geri göndermemi istediler ve sonrasında doğru ürünü göndereceklerini belirttiler.

Ürünü kendilerinin yönlendirdiği şekilde geri göndermeme rağmen o günden beri bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne doğru ürünüm gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Özellikle Cuma günü ürünü kargolayacaklarını söyledikleri halde dünden beri mesajlarıma da hiçbir yanıt alamıyorum. Siparişime ait kodum 739WV8738P’dir.

Doğru sipariş ettiğim gömlek pantolon takımının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.