Yanlış Ve Hasarlı Ürün Aldım, İade Talebim Reddedildi

Modamu internet sitesi üzerinden 14 Şubat 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Z***** D**** adına tunik, pantolon, kaban ve body ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünlerin, siparişini verdiğim ürünlerle alakasız olduğunu ve ayrıca defolu olduklarını gördüm.

Ürünleri kontrol edip denedikten sonra firmayla iletişime geçtiğimde, ürün açılıp denendikten sonra sadece değişim yapılabileceği, kampanyalı ve kullanılmış ürünlerde iade olmadığı ve sadece renk, beden ve ürün değişimi yapılabildiği söylendi. Ben, yanlış ve defolu ürün gönderilmesine rağmen para iadesi talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.

Siparişimde hem yanlış hem de defolu ürün gönderildiği için, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.