Yanlış Ve Kalitesiz Ürünler İçin Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Modamu web sitesinden 3505 TL tutarında 6 takım ve 4 pantolon siparişi verdim. Siparişim bugün PTT Kargo ile teslim edildi. Ancak gönderilen ürünlerin çoğu hatalıydı; istediğim renkler yerine farklı renkler gönderildi (örneğin bordo yerine pembe, siyah yerine başka bir renk geldi). Ayrıca pantolonların kalıpları birbirinden tamamen farklıydı ve kumaş kalitesi çok kötüydü.

Ürünlerin çoğu siparişimle alakalı olmadığı için iade veya değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce sadece 60 TL indirim teklif edildi, ardından ise değişim yapabileceklerini belirttiler. Ancak ben değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş sırasında herhangi bir iade ya da değişim hakkı ile ilgili bilgi verilmemişti.

Ürünlerin yanlış ve kalitesiz gelmesi nedeniyle ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.