Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı İletişim Bilgileri

5 Ocak 2026 tarihinde Modamu’nun kendi internet sitesi üzerinden etek, kazak vb. Ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Toplam 2.263 TL tutarındaki bu siparişim için 55882 numaralı sipariş oluşturuldu, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Geçen hafta sözleşmede yer alan telefon numarasını aradım ve yine sözleşmede yazan mail adresine mail attım, ancak telefon numarasının kullanılmadığını, mail adresinin de aktif olmadığı için mailimin geri döndüğünü gördüm. Böylece sözleşmede yazan telefon ve mail bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını anladım.

Daha sonra farklı bir telefon numarası bularak bu numara üzerinden mesaj attım. Yoğunluk nedeniyle siparişimin sıraya alındığı ve o hafta mutlaka kargoya verileceği söylendi, fakat buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ürünler temin edilmeyecekse 2.263 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sözleşmede yer alan hatalı iletişim bilgilerinin de düzeltilmesini talep ediyorum.