Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Modamu adlı siteden 20872 numaralı siparişim için toplam 2.466 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Bordo ve yeşil renklerde iki ürün sipariş etmiş olmama rağmen, kargo elime geçtiğinde tamamen alakasız, gri ve lacivert renklerde farklı ürünler gönderildi ve üstelik ürünler eksikti.

Hem yanlış hem de eksik ürün gönderilmesine rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Sitede ya da sipariş sonrası süreçte iade için kullanılabilecek bir telefon numarası, WhatsApp hattı veya mail adresi bulamadım, ulaştığım kanallardan da hiçbir cevap alamadım.

Yanlış ve eksik gönderilen bu ürünleri iade etmek ve ödediğim 2.466 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Modamu’dan, müşteriyle iletişim kurulabilecek açık ve net kanallar sunmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmazsa CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.