Yanlış Ürün Ve Renk Gönderimi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Modamugiyim.com üzerinden 4 Mayıs tarihinde eşim için toplam 9 parça ürün satın aldım. Verdiğim siparişler elime yaklaşık 14 gün gibi gecikmeli bir sürede ulaştı. Gelen ürünler, sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. M beden istediğim ürün XXL olarak, 42 beden aldığım ürün ise 46 beden olarak gönderildi. Mavi renk sipariş ettiğim ürünü yeşil, kiremit rengi istediğimi ise kırmızı göndermişler.

Siteye ait WhatsApp müşteri hizmetleri numarası üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim. “Neden yanlış ürün yolladınız? ” diye sorduğumda, “Efendim yoğunluktan arkadaşlar karıştırmış” şeklinde tek cümlelik bir bahane sunuldu ve sonrasında attığım hiçbir mesaja dönüş yapılmadı. Canlı destek yok, sorumluluk alan kimse yok, mesajlara bakmıyorlar.

3558 TL ödediğim bu alışverişte, hem yanlış beden hem yanlış renk ürünler gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. 85227 numaralı siparişime ait tüm ürünlerin iadesini ve 3558 TL tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.