Kapıda Ödeme İle Alınan Ceketlerde Renk Ve Kalite Uyuşmazlığı, İade Talebi Reddedildi

24 Nisan’da modamugiyim.com adlı sitenin kendi sayfası üzerinden, kapıda ödemeli olarak bir bordo ve bir de yeşil olmak üzere iki ceket siparişi verdim. Sitedeki görsellerde ürünler çok kaliteli ve renkleri net görünüyordu ancak elime ulaşan ceketlerin rengi görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, ayrıca ürünlerin kumaşı ve işçiliği son derece kalitesiz çıktı.

Ürünü teslim aldıktan sonra siteyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve gelen ürünlerin ayıplı mal olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade talebimi kesin bir dille reddettiler, sadece değişim yapabileceklerini, değişim sürecinin de üç hafta süreceğini, kargo ücretinin ise bana ait olacağını söylediler. Ürünü yanlış ve ayıplı göndermelerine rağmen bunu kabul etmediler ve “iade yok” diyerek beni mağdur ettiler.

Ben bu ürünleri kullanmak istemiyorum, çünkü ne renk olarak ne de kalite olarak görsellerde vaat edileni karşılamıyor. Tüketici olarak 14 gün cayma hakkımın ve ayıplı mal kapsamında haklarımın olduğunu belirttim; buna rağmen iade talebim dikkate alınmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.