to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İade Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet
19.11.2025 tarihinde Modamu üzerinden 46326 sipariş numarasıyla Fatma a. Adına bir elbise siparişi verdim. 24.11.2025 tarihinde kargo elime ulaştığında, sipariş verdiğim elbisenin renginin yanlış gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine firmaya ulaşıp değişim talep ettim. Benden ürünü kargo ücretini benim ödemem şartıyla göndermemi istediler. İstenildiği gibi ürünü kargo ücreti bana ait olacak şekilde gönderdim ve 27.11.2025 tarihinde iade kargosunun firmaya teslim edildi bilgisi tarafıma ulaştı.
O tarihten bu yana WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ne ürünümle ilgili bir işlem yapıldı ne de süreç hakkında bilgilendirildim.
En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, ya doğru renkte ürünün gönderilmesini ya da elbisenin bedeliyle birlikte ödediğim kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
