Yanlış Renk Elbise Gönderildi, İletişim Sorunu Ve İade Talebi

Modamu Giyim’den geçen hafta pazartesi akşamı, 17’sinde kahverengi bir elbise sipariş verdim ancak elbise hardala yakın bambaşka bir renkte gönderildi. Sipariş numaram 45947.

Durumu fark eder etmez hem iade/değişim süreci hakkında bilgi almak hem de yanlış gönderilen ürünü iade etmek için firmanıza defalarca yazdım. WhatsApp hattınızdan, Instagram hesabınız üzerinden ve kendi internet sitenizdeki iletişim bölümünden ayrı ayrı mesaj gönderdim. Buna rağmen geri dönüşler ya çok geç yapılıyor ya da hiç yapılmıyor.

Ürünlerinizin kalitesine bir şey demiyorum ancak iletişim ve müşteriyle ilgilenme konusunda ciddi bir problem yaşadım. Yanlış gönderilen bu elbiseyle ilgili olarak, şartlarınız uygunsa siparişimin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili de açıklama ve dönüş bekliyorum.