Yanlış Renk Takım Gönderildi, Kargo Ücretini Kim Ödeyecek?

Modamu Giyim’den Instagram üzerinden siyah renkli bir takım siparişi verdim. Buna rağmen haberim ve onayım olmadan bana kahverengi bir takım gönderdiler. Siparişim 13 Ekim’de elime ulaştı ve ürün geldiği anda rengin yanlış olduğunu fark ettim.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, değişim yapabileceklerini ancak değişim kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Rengi yanlış göndermelerine rağmen kargo ücretinin benden talep edilmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı sorumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum.

Benim talebim, sipariş verdiğim gibi siyah renkli takımın gönderilmesi ve yanlış ürün nedeniyle oluşan tüm kargo masraflarının Modamu Giyim tarafından karşılanmasıdır. Aksi halde ürünü iade edip ücretimin tamamının geri ödenmesini istiyorum.