Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Üç Kat Kargo Ücreti Talebi

Modamu isimli siteden 13 Ağustos 2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp bir adet ikili takım siparişi verdim. Siparişim 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak ne rengi ne de bedeni benim seçtiğim ürün değildi, tamamen farklı bir ürün göndermişlerdi. Ben siparişi 1 beden ve çağla yeşili olarak vermiştim, gelen ürün ise çok büyük bir bedendi, üzerinde etiket olmadığı için bedeni bile belli değildi ve rengi de benim talep ettiğim renk değildi.

Durumu fark eder etmez kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçip iade talep ettim. Buna rağmen iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Siparişi verirken 95 TL kargo ücreti ödedim, yanlış gönderdikleri ürünü geri göndermem için tekrar 95 TL daha, doğru ürünü göndermeleri için de yeniden 95 TL daha ödemem gerektiğini belirttiler. Yanlış ürünü göndermelerine rağmen tüm kargo ücretlerini bana yüklemeleri ve iade kabul etmemeleri sebebiyle ürünü geri göndermedim, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünü alıp çöpe atmak zorunda kaldım.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın yok sayılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen üç kez kargo ücreti ödememi beklemeleri ve iade almamaları kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.