Yanlış Renk Kaban Gönderildi, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

13 Nisan’da Instagram’daki modamugiyim sayfasından kampanyalı 42 beden gri kaban siparişi verdim, 18 Nisan’da elime ulaşan ürün ise siyah gönderildi. Ürünü özellikle gri olarak seçmiş olmama rağmen farklı renk göndermeleri üzerine hemen kendileriyle iletişime geçtim.

Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından durumu ilettim. Instagram üzerinden mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden ise yanlış ürün gönderdiklerini kabul etmelerine rağmen “özür dileriz, değişim için gönderin ama kargo size ait” şeklinde yanıt verdiler. Ayrıca doğru ürünü göndermek için benden ekstra ödeme talep edip aynı ürünü yeniden indirimli olarak almam gerektiğini söyleyerek ikinci ürünü adeta zorla satmaya çalıştılar. Kabul etmeyince de WhatsApp üzerinden beni engellediler.

Bilerek yanlış ürün gönderip üzerine hem ekstra kargo ücreti hem de ikinci kez ödeme talep eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram #80029 olan bu alışverişle ilgili olarak, hiçbir ek ücret ve kargo masrafı talep edilmeden, sipariş ettiğim 42 beden gri kabanın ücretsiz değişimle tarafıma gönderilmesini istiyorum.