Teslim Edilmedi Olarak Gösteren Siparişte İade Talebi Engellendi

Modamu Giyim internet sitesinden 13 Ekim tarihinde 142842 numaralı siparişle 479 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra hem kumaşını beğenmediğim hem de bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim.

İade talebim için sitede gerekli işlemleri yapmak istediğimde sipariş hâlâ “teslim edilmedi” olarak göründüğü için ne iade ne de değişim başvurusu yapamıyorum. Bu süreçte WhatsApp hattı ve verilen diğer numaralar üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda ne ürünle ilgili bir işlem yapabiliyorum ne de firmadan muhatap bulabiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilerek pantolon bedeli olan 479 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Teslim edilmiş bir ürünün sistemde teslim edilmemiş gibi gösterilmesi ve iletişim kanallarından yanıt alınamaması kabul edilebilir bir durum değil; bu ayıbın firma tarafından acilen düzeltilmesini talep ediyorum.