Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kanalları Kapatıldı!

2 Kasım tarihinde Modamu’dan toplam 968 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin Malatya Yeşilyurt adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra, ürünlerim uzun süre kargoya verilmedi. Kargo takip numarası olarak 93403 iletildi ancak ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Modamu ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iletişime geçtim. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, iptal işlemi yapılmadı ve cuma günü elime ulaşacağı söylendi. Ancak daha sonra Instagram üzerinden engellendim ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünlerim hâlâ teslim edilmediği gibi, iade veya garantiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.