Siparişim Gönderilmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım

23 Temmuz 2026 tarihinde Modamu Giyim üzerinden 109908 numaralı siparişimle Çilek Takım, 3'lü Basic Tunik ve Gömlek Havuç Takım ürünlerini toplam 1.843 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ödemem 23/07/2026 tarihinde tami ÖDEME/ESTEBAN üzerinden çekildi ve tarafıma makbuz düzenlendi.

Aradan günler geçmesine rağmen Modamu sitesindeki “Siparişlerim” alanında sipariş durumum hâlâ sadece “Oluşturuldu” olarak görünüyor, kargoya verildiğine veya hazırlanıyor olduğuna dair hiçbir güncelleme yapılmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de iptal veya gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme aldım.

Firma ile hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Dün Instagram’dan, bugün de WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt verilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri göndermedikleri gibi iletişim kurmaktan da tamamen kaçınıyorlar.

Modamu Giyim’in ya ürünlerimi acilen kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ya da ödemiş olduğum 1.843 TL’yi derhal kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin açıklanmasını ve aynı sorunun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.